言葉の難しさ

入社して142日が経った。

今月から実務の仕事が始まったがお客さんとのコミュニケーションの難しさを感じてる！

言葉一つで不快に感じさせたり、感謝してもらえたりするから言葉の重みを感じた

「〜でございます」を切らずに「〜で」と話すと会話が終わってなくて続いていると思わせて、変な間が空いたりする。

そうすると、今まで説明した内容をまた説明したりして二度手間になってしまい怒らせたりしてしまう。

こんな事今まで気にした事なかったからだとは思うが、細かいところも気をつけてお客さんを満足出来るようなサービスをしたいです🙋‍♀️